Reisverhalen

Hoe Hostelworld Screws Hostel Owners


Geplaatst: 21-01-2019 | 21 januari 2019

Ik wilde een hostel bezitten sinds ik voor het eerst op reis ging. Tijdens mijn maand op Ko Lipe in 2006 bracht ik mijn luie dagen door op het strand en droomde ervan er een te openen in Nieuw-Zeeland met een paar vrienden. Het zou milieuvriendelijk zijn en "The Greenhouse" worden genoemd.

Een paar jaar geleden werd mijn hosteldroom werkelijkheid toen een vriend en ik er een opende met de naam HK Austin in Austin, Texas.

Sindsdien zijn er veel nieuwe hostels in de stad geopend en is de concurrentie voor gasten verhit. (Wat ik ook graag zou willen zeggen was omdat we zo geweldig zijn en iedereen ons wilde kopiëren, het komt omdat Austin een van de snelstgroeiende steden van het land is!)

Toen mijn vriend en ik aan het bedenken waren om gasten te trekken, kwamen we het Hostelworld Elevate-programma tegen.

(Oké, dat deed hij. Toen sms'te ik er alles over!)

Wat doet dit programma?

Het ontsiert de eigenaren van hostels - en herbergt de zakken van Hostelworld.

Als consument weet ik heel goed dat boekingswebsites een commissie vragen voor eigenschappen die in hun resultaten moeten worden vermeld. Dat is hoe ze geld verdienen. En ook dat 'aanbevolen' onroerend goed meer betaalt voor speciale plaatsing bovenop de reguliere resultaten. (Ze moeten gewoon het woord 'advertentie' gebruiken in plaats van terughoudend te zijn. We weten allemaal wat er aan de hand is.)

Ik vind niets mis met dat model. Hostels krijgen toegang tot een grotere groep gasten, bedrijven krijgen geld, consumenten krijgen een one-stop-shopping-oplossing.

Maar dit Hostelworld Elevate-programma is veel meer verraderlijk dan dat.

Dit is hoe het werkt:

Hostelworld heeft, net als alle zoeksites, een standaard zoekresultatenlijst (die je krijgt als je geen filter gebruikt of volgens criteria sorteert). Laten we Austin als voorbeeld gebruiken:


Zoals je kunt zien, zijn we # 5 ondanks dat we de beste score hebben in de stad.

De standaardcommissie voor Hostelworld is 15% per boeking:

Dus hoe eindigen we nummer vijf op deze lijst?

Dankzij Hostelworld Elevate kunnen hostels meer betalen om hoger te scoren in de resultaten.

Als we bijvoorbeeld een provisie van 25% betalen, kunnen we twee plaatsen hogerop in deze lijst. (Dat betekent dat de andere hostels op deze lijst mogelijk nog meer betalen dan dat om een ​​hogere positie in de standaard zoekresultaten te behalen.) Het plaatst ons niet bovenaan als een aanbevolen lijst of iets - dit is alleen maar om naar boven te gaan op deze standaardlijst.

In theorie zouden we naar # 1 kunnen springen in de standaard zoekresultaten als we veel meer geld aan Hostelworld betalen, ongeacht hoe goed ons hostel is. Zolang we bereid zijn te betalen om te spelen, kunnen we overal zijn waar we willen zijn.

Echter, HK Austin is zeker niet van plan om de extra kosten te betalen, zelfs als dat betekent dat je onderaan de standaardranglijst moet zitten als er meer hostels in Austin open gaan.

Maar Austin is een kleine steekproefomvang. Er zijn slechts vijf hostels op de lijst, dus zelfs zonder te betalen, zullen we niet snel worden gemist.

Maar denk eens aan grote steden met honderden hostels, zoals Londen of Parijs of Berlijn of Sydney.

Wie gaat er door pagina's en pagina's met resultaten bladeren? Hoe gemakkelijk het om zelfs de sites onderaan de standaardlijst te missen als Hostelworld 20 resultaten oplevert?

Heb je je ooit afgevraagd waarom zoveel van de top hostels op de standaard zoekresultatenlijst groter lijken of deel uitmaken van ketens?

Hier is Londen als een voorbeeld:





Kijk naar al die ketens! En hier is Parijs ook als een voorbeeld! Bekijk hier alle gelijkaardige namen:





Voor de hosteleigenaren is dit waarschijnlijk oud nieuws, maar voor mij - die niet betrokken is bij de dagelijkse aspecten van het bedrijf - was dit een enorme schok.

(En, als consument, was dit ook een beetje shock. Ik heb eindelijk te zien hoe de worst is gemaakt!)

Om eerlijk te zijn, ik ken de exacte formule die Hostelworld gebruikt om de standaardlijst te kiezen zonder dat Elevate in de weg komt, maar ik weet wel dat als je betaalt, je overal kunt zijn waar je maar wilt.

Dat is waarom je zooo veel kettingen ziet als de toppen in zoveel steden resulteren. Ik kan het niet bewijzen, maar op basis van wat ik weet (en het feit dat deze ketens meestal hogere prijzen hebben), ik wed dat ze betalen. Ik weet zeker dat er een aantal ketens zijn die niet betalen en toch een goede positie innemen. Maar ik vermoed dat velen van hen wel voor hun plekje betalen.

Kleine hostels zoals de mijne kunnen niet zoveel geld geven aan het boeken van sites. Hostels zijn geen activiteiten met een hoge marge. Ze zijn vaak een liefdesarbeid. Kleine, gezellige, door een familie gerunde hostels hebben niet de bedden of cashflow om 25% van hun inkomsten aan Hostelworld te geven. Meer betalen voor een hogere rangorde zou velen van ons failliet laten gaan.

(En je krijgt niet eens iets extras voor het betalen van meer geld - er is niet eens een ondersteuningsnummer of een speciaal e-mailadres. Het kan dagen duren om een ​​antwoord te krijgen van iemand bij Hostelworld!)

Grotere hostels met veel bedden en / of ketens kunnen dat mogelijk maken. Ze hebben de marges.

Dit is misschien de reden waarom ik soms kettingen met lage kijkcijfers zie op de bovenste pagina (of zoals in Parijs, waar 3 hostels uit dezelfde keten in de top 5 staan). Dit is gedeeltelijk waarom ik denk dat veel van de standaardlijst wordt betaald.

Dat betekent dat honderden hostels die misschien geweldig zijn aan het einde van de standaard zoekresultaten vastzitten omdat grote ketens de hogere vergoeding voor een hogere plaatsing kunnen betalen. (Stel je voor hoe de concurrentie eruit moet zien om de top te bereiken in een stad als Londen! Yikes!)

Ik begrijp waarom Hostelworld dit doet (en waarom hostels betalen). Het is een zakelijke beslissing. Maar niet alle beslissingen zijn goed. Ik ben dol op Hostelworld, maar dit liet een slechte smaak achter in mijn mond. Er zijn niet veel andere plaatsen waar hostels kunnen worden gevonden, vooral omdat Hostelworld Hostelbookers, de grootste concurrent, heeft gekocht.

Natuurlijk, er zijn Hostelz en Gomio, maar ze missen de inventaris die Hostelworld heeft.

Dus wat kunt u, de consument, doen om een ​​groot en positief effect te hebben op de hostelbezitters van de wereld?

Als je Hostelworld gaat gebruiken, kun je gewoon:

  1. Sorteer op prijs
  2. Sorteer op beoordeling

Dit zal ervoor zorgen dat goedkope en / of ongelooflijke hostels die naar de bodem van de zoekresultaten worden geduwd omdat ze de plaatsingskosten niet willen betalen, in feite niet begraven worden.

(Je zou verrast zijn hoeveel mensen dit niet doen. Onthoud dat het een stuk makkelijker is om te kijken naar de opties die je hebt gekregen, neem aan dat dit de beste resultaten zijn en maak daar een keuze. Niemand weet precies hoe deze standaardranglijsten zijn werken, maar veel mensen gaan ervan uit dat ze werken zoals Google. De beste resultaten zijn de beste resultaten (ze zijn dat niet), dus ga niet verder scrollen.Dit is waar voor veel websites.Het pad van de minste weerstand wint altijd!)

Boek ook rechtstreeks bij een hostel. De meeste hostels bieden kortingen als u rechtstreeks boekt als een stimulans om de grote boekingswebsites te doorlopen. Ik heb veel borden gezien in hostels die kortingen aanbieden als je direct boekt. Het hostel houdt meer van het geld en u krijgt een lagere prijs. Het is win-win.

Wat je ook doet, als je je volgende hostel boekt, beloon dit schema dan niet en kies alleen hostels op de standaard zoekinstelling.

Postscriptum - Als je naar Austin komt, boek dan rechtstreeks bij ons en gebruik de code HKNOMAD! U spaart 20% korting op uw verblijf vanaf nu tot 31 mei 2019. Geen minimum boeking vereist!

Bekijk de video: Kroll Show - Spotted Ox Hostel (November 2019).

Загрузка...